자주 묻는 질문과 이용 안내

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤에는 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고, VPNShort에는 다른 서비스와 다른 비밀번호를 사용하세요. 사용자 패널에 로그인한 다음 계정 정보를 확인하고 요금제와 클라이언트 메뉴를 살펴보세요. 비밀번호와 구독 링크는 용도가 다르지만 모두 계정 정보이므로 공개 게시판에 함께 올리지 마세요. 로그인할 수 없다면 대소문자, 입력기 설정, 브라우저 자동 완성 정보를 먼저 확인해 다른 서비스의 비밀번호가 입력되지 않았는지 살펴보세요.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요의 구독 관련 메뉴에서 링크를 확인하세요. 클라이언트에서 구독 가져오기 메뉴를 열어 링크를 붙여넣고 저장합니다. 이어서 구독을 갱신하고 회선 목록이 표시되는지 확인한 다음 원하는 회선에 연결하세요. 클라이언트마다 메뉴 이름은 다를 수 있으므로 현재 화면을 기준으로 진행하세요. 구독 링크는 회선 설정을 가져오는 데 사용하며, 일반 웹페이지 주소나 설치 파일 주소가 아닙니다. 가져온 뒤 목록이 비어 있다면 링크가 빠짐없이 복사됐는지 확인하고 요금제 상태와 클라이언트 안내를 살펴보세요. 링크를 공개 페이지에 게시해 확인을 요청하지 마세요.

구독을 이미 가져왔다면 먼저 클라이언트의 구독 관리 메뉴에서 갱신한 뒤 회선을 다시 선택하세요. 갱신은 최신 설정을 가져오는 작업이며, 매번 기존 설정을 삭제할 필요는 없습니다. 회선 목록이 사라졌거나 설정이 만료됐다는 안내가 표시될 때, 또는 사용자 패널의 구독 링크가 바뀌었을 때는 패널 정보를 확인한 뒤 다시 가져오세요. 갱신 주기는 클라이언트 안내와 실제 사용 상황을 참고하면 됩니다. 연달아 여러 번 새로고침할 필요는 없습니다. 갱신에 실패하면 기기 자체가 인터넷에 연결되는지 먼저 확인하고 오류 메시지를 보관한 뒤 연결 문제 해결 항목을 참고하세요.

동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로 기기 변경만으로 다시 결제할 필요는 없습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 사용자 패널에 접속해 해당 기기에 맞는 클라이언트를 확인하고, 필요하면 현재 계정의 구독 설정을 가져오세요. 여러 기기에서 사용하기 전에 요금제 상태와 남은 데이터 용량을 확인하세요. 접속 기기 수 제한이 없다는 뜻이지 데이터가 무제한이라는 의미는 아닙니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 구독 설정을 삭제하는 것이 좋습니다. 특히 기기를 양도하거나 수리 맡기거나 다른 사람에게 빌려주기 전에 삭제하세요.

먼저 링크를 더 이상 공유하지 말고 삭제할 수 있는 공개 게시물을 지우세요. 사용자 패널의 구독 메뉴에 초기화 기능이 있는지 확인합니다. 기능이 있다면 안내에 따라 링크를 변경한 뒤 각 기기에 저장된 설정을 갱신하세요. 해당 메뉴를 찾을 수 없다면 문의 티켓으로 유출 상황을 설명하고 후속 조치를 문의하세요. 로그인 비밀번호 변경과 구독 링크 변경은 별개의 작업이므로, 한쪽을 바꾸면 다른 쪽이 무효가 된다고 가정하지 마세요. 도움을 요청할 때는 링크와 QR 코드, 계정 정보를 가리고 오류 메시지만 남겨 스크린샷을 보내세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 기기에서 평소 사용하는 국내 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인한 다음, 사용자 패널에서 요금제 상태와 남은 데이터 용량을 살펴보세요. 이어서 구독을 갱신하고 다른 회선과 비교해 보세요. 시스템에서 클라이언트의 네트워크 연결이 허용되어 있는지도 확인해야 합니다. 기기에서 다른 프록시나 네트워크 제어 도구를 함께 사용 중이라면 설정이 겹치지 않도록 먼저 종료하고 테스트하세요. 한 번에 한 가지 조건만 바꾸고 어느 단계에서 달라졌는지 기록하세요. 기본 네트워크부터 작동하지 않는다면 회선을 계속 바꾸기보다 먼저 로컬 네트워크를 점검해야 합니다.

연결됨 표시는 보통 클라이언트가 연결 상태를 만들었다는 뜻일 뿐, 모든 웹사이트에 접속할 수 있다는 의미는 아닙니다. 일반 웹페이지와 접속하려는 페이지를 각각 테스트해 모두 안 되는지, 특정 서비스만 문제인지 확인하세요. 시스템 프록시, 클라이언트 모드, DNS 설정이 현재 설정과 일치하는지 살펴본 뒤 다른 회선도 시도해 보세요. 여러 네트워크 옵션을 한꺼번에 바꾸면 비교하기 어려우니 주의하세요. 브라우저에 이전 결과가 남아 있다면 해당 페이지를 닫았다가 다시 여세요. 그래도 문제가 계속되면 웹사이트 이름, 오류 메시지, 선택한 회선을 기록해 문의 티켓을 제출하세요.

앱마다 시스템 프록시를 사용하는 방식이 다를 수 있어 브라우저에서 접속된다고 다른 앱도 같은 경로를 사용한다는 뜻은 아닙니다. 먼저 클라이언트의 현재 규칙 모드를 확인하고 해당 앱이 규칙에 따라 직접 연결되도록 지정되어 있지 않은지 살펴보세요. 앱 자체에 별도의 프록시 설정이 있다면 그 설정도 확인해야 합니다. 클라이언트에서 더 많은 앱의 트래픽을 처리하는 모드를 제공한다면 설명을 읽고 시스템 권한을 확인한 뒤 비교 테스트를 진행하세요. 모드를 바꾼 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 구독이 만료됐다고 단정하지 말고 앱 이름과 오류 메시지를 기록하세요.

원인을 확인하기 전에 설정을 전부 삭제하는 것은 권장하지 않습니다. 먼저 기본 네트워크가 작동하는지 확인한 뒤 사용자 패널에서 구독 링크를 다시 확인하고, 복사할 때 공백이나 줄바꿈이 추가되거나 일부 문자가 빠지지 않았는지 살펴보세요. 클라이언트 안내가 네트워크 요청 실패, 설정 해석 실패, 계정 상태 이상 중 어느 경우인지 확인하세요. 상황에 따라 해결 방법이 다릅니다. 현재 설정 이름과 오류 메시지를 보관하면 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다. 다시 가져와야 한다면 새 설정을 정상적으로 불러올 수 있는지 먼저 확인한 뒤 기존 설정을 삭제하세요. 문제를 해결하는 동안 기존에 사용할 수 있던 경로를 잃지 않도록 주의하세요.

먼저 시스템의 백그라운드 실행 및 배터리 관리 설정을 확인해 클라이언트의 백그라운드 활동이 제한되지 않았는지 살펴보세요. 네트워크가 전환될 때 다시 연결되는지도 확인해야 합니다. 같은 네트워크를 유지하며 앱을 화면에 띄웠을 때와 백그라운드에 뒀을 때를 비교하면 시스템의 앱 종료와 회선 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다. 문의 티켓에는 기기 플랫폼, 시스템 및 클라이언트 버전, 회선 이름, 발생 시간, 네트워크 환경, 오류 메시지, 이미 시도한 조치를 적어 주세요. 스크린샷에서는 비밀번호와 구독 링크를 가리세요. 이런 계정 정보는 일반적인 문제 문의에 첨부하지 마세요.

120+개 국가 / 240+개 회선을 제공합니다. 선택 가능한 지역과 회선 이름은 사용자 패널의 최신 목록에서 확인하고, 클라이언트에서 구독을 갱신한 뒤 선택하세요. 회선을 고를 때는 먼저 대상 서비스가 요구하는 지역을 고려하고 실제 연결 상태를 비교하세요. 지리적으로 가까운지만으로 판단할 필요는 없습니다. 일반적인 웹 이용과 특정 지역 콘텐츠 이용은 회선 선택 기준이 다를 수 있습니다. 특정 지역 회선이 있다고 해서 대상 서비스가 해당 출구를 반드시 허용하는 것은 아닙니다. 서비스 계정의 지역, 콘텐츠 이용 권한, 서비스 자체의 접속 규칙도 결과에 영향을 줍니다.

먼저 다른 기기에서 대용량 작업을 잠시 멈추고 로컬 네트워크에서도 페이지 로딩이 느려지는지 확인한 다음, 같은 페이지를 대상으로 다른 회선을 비교하세요. 대상 서비스의 지역 요건에 맞는 회선끼리 우선 비교하는 것이 좋습니다. 앱, 네트워크, 출구를 한꺼번에 바꾸면 무엇이 개선에 영향을 줬는지 파악하기 어렵습니다. 저녁 혼잡 시간대의 속도는 로컬 접속 환경, 국제 경로, 대상 서비스의 부하에 모두 영향을 받을 수 있으므로 한 번의 테스트만으로 결론 내리지 마세요. 특정 회선에서 문제가 계속되면 시간, 네트워크 환경, 비교 결과를 기록하고 재현 가능한 상황을 문의 티켓으로 알려 주세요.

이 명칭은 회선 구성 방식의 차이를 설명하며, 이름만으로 각 지역의 실제 성능을 판단할 수는 없습니다. 이용할 때는 최신 회선 목록의 표시를 기준으로 삼고 대상 지역 요건에 맞는 회선을 선택한 뒤 평소 사용하는 앱으로 연결과 지속적인 접속 상태를 확인하세요. 같은 지역에 여러 유형이 있다면 동일한 네트워크 환경에서 비교해 볼 수 있습니다. 특정 회선 유형이 모든 앱에서 효과를 보장한다고 여기거나 인기 지역에 모든 유형이 있다고 가정하지 마세요. 특정 회선의 구성에 관해 문의할 때는 정확한 회선 이름을 알려 주세요.

먼저 선택한 출구 지역이 대상 서비스의 현재 이용 가능 지역에 포함되는지 확인하고 계정 지역과 서비스 구독 상태도 살펴보세요. 출구를 바꾼 뒤에도 이전 지역 정보가 기존 세션이나 캐시에 남아 있을 수 있습니다. 관련 페이지나 앱을 종료한 뒤 다시 열어 확인하세요. 테스트 결과가 혼동되지 않도록 짧은 시간에 여러 지역을 반복해서 바꾸지 마세요. ChatGPT, Claude, Gemini와 스트리밍 플랫폼은 각각 접속 및 콘텐츠 이용 규칙이 있습니다. 회선에 연결된다고 대상 서비스를 반드시 이용할 수 있는 것은 아니며, 최종적으로는 대상 서비스에서 직접 확인해야 합니다.

꼭 그렇지는 않습니다. 로컬 무선 네트워크, 다른 앱의 데이터 사용, 기기의 백그라운드 작업, 대상 서비스 자체가 원인이라면 회선을 자주 바꿔도 도움이 되지 않을 수 있습니다. 먼저 테스트할 페이지와 네트워크를 고정하고 다른 작업이 진행 중인지 확인한 다음 여러 출구의 상태를 비교해 보세요. 작동하는 회선을 찾으면 그대로 사용하며 특정 앱에서만 문제가 생기는지 살펴보세요. 장시간 작업에서는 앱 자체의 시간 초과 및 재시도 안내도 확인해야 합니다. 고객 지원에 문의할 때는 단순히 속도가 느리다고 하기보다 구체적인 동작과 증상을 설명하면 로컬 네트워크, 회선, 대상 서비스 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.

월간 요금제는 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 매월 1일에 초기화되는 것은 아닙니다. 요금제를 선택하기 전에 웹 브라우징, 동영상 시청, 파일 전송 등 실제 사용 목적에 따라 필요한 데이터 용량을 고려하세요. 동시 접속 기기 수에는 제한이 없지만 계정의 잔여 데이터 용량은 확인해야 합니다. 가입 후에는 사용자 패널에 표시되는 요금제 상태와 초기화 정보를 기준으로 확인하세요. 초기화 기록에 궁금한 점이 있으면 문의 티켓에 현재 상태와 관련 주문 정보를 적어 주시면 확인에 도움이 됩니다.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 용량을 모두 사용할 때까지 이용할 수 있고 만료되지 않습니다. 월간 요금제는 가입일을 기준으로 매월 데이터가 초기화되므로 두 상품의 데이터 이용 규칙은 다릅니다. 선택할 때는 꾸준히 사용하는지 간헐적으로 사용하는지 먼저 따져 보세요. 한 번 결제하는 금액만 비교하지 않는 것이 좋습니다. 계정에 이미 요금제가 있다면 변경하거나 추가하기 전에 패널의 안내를 확인하세요. 요금제를 함께 사용할 때 데이터가 차감되는 순서는 제공된 정보에 명시되어 있지 않으므로 임의로 가정하지 마세요. 기존 잔액이나 데이터 처리 방식이 궁금하면 먼저 문의 티켓으로 확인하세요.

이용 중 업그레이드할 때 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 변경할 요금제, 주문 확인 정보를 살펴보고 내용이 맞는지 확인하세요. 정해진 금액을 추가로 내면 새로운 이용 기간이 반드시 시작된다고 이해하거나, 달력상 한 달 기준으로 임의 계산하지 마세요. 확인 화면의 안내가 예상과 다르면 진행을 멈추고 문의 티켓으로 확인해 중복 주문을 방지하세요. 고객 지원에서 확인할 수 있도록 관련 주문 정보만 보관하면 됩니다. 로그인 비밀번호나 구독 링크 전체를 제공할 필요는 없습니다.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널의 주문 메뉴에서 결제를 진행하고 현재 화면의 안내를 따르세요. 결제 후 계정 상태가 바뀌지 않았다면 원래 주문으로 돌아가 결과를 확인한 뒤 계정 정보를 새로고침하세요. 페이지 반영이 늦다는 이유로 결제를 연속해서 반복하지 마세요. 결제 기록과 주문 상태가 일치하지 않으면 문의 티켓에 주문 정보, 결제 수단, 발생 시간, 민감한 내용을 가린 결제 증빙을 첨부하세요. 패널에 안내된 곳이 아닌 다른 수납 경로로 송금하지 말고, 계정 정보를 결제 증빙으로 보내지 마세요.

30일 무조건 환불을 제공합니다. 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓으로 환불 의사를 알리고 관련 주문 정보를 제공하면 결제 기록과 처리 상태를 확인할 수 있습니다. 환불 규정의 전체 내용은 이용약관에서 확인하세요. 이 페이지에서는 제공된 정보에 없는 처리 기간, 입금 방식, 추가 약속을 안내하지 않습니다. 환불 신청 전에 모든 기술 문제 해결 절차를 끝내거나 복잡한 오류 보고서를 작성할 필요는 없습니다. 신청 후 필요한 정보가 있으면 기존 문의 티켓에 추가해 같은 사안으로 여러 대화를 새로 열지 않도록 하세요.