常見問題與使用說明

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。完成後請妥善保管使用者名稱與密碼，並為 VPNShort 設定專用密碼。進入使用者面板後，先確認帳戶身分，再查看方案與用戶端入口。請勿將密碼和訂閱連結一併貼到公開討論區；兩者用途不同，但都應妥善保管為帳戶憑證。若無法登入，請先檢查大小寫、輸入法和瀏覽器自動填入的內容，避免誤填其他服務的密碼。

登入使用者面板，在帳戶總覽的訂閱相關區域取得連結，再開啟用戶端的訂閱匯入功能，貼上並儲存。接著更新訂閱，確認出現路線清單後再選擇路線連線。不同用戶端的功能名稱可能不同，請以目前介面為準。訂閱連結用於取得路線設定，不是一般瀏覽網頁，也不是安裝檔下載網址。若匯入後清單空白，請先確認複製內容完整，再檢查方案狀態與用戶端提示；請勿將連結貼到公開頁面要求他人驗證。

已匯入訂閱時，請優先在用戶端的訂閱管理中執行更新，再重新選擇路線。更新是為了取得目前的設定，不必每次都刪除原有設定。若路線清單缺漏、設定顯示失效，或面板中的訂閱連結已變更，請先核對面板資訊，再重新匯入。更新頻率依用戶端提示及實際使用情況而定，不必連續反覆重新整理。若更新失敗，先確認裝置本身可以連上網路並保留錯誤提示，再依「連線與故障」分類繼續排查。

裝置同時連線數不限，不會只因更換裝置就需要重新購買。支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。請在新裝置上登入使用者面板，取得對應的用戶端，並視需要匯入目前帳戶的訂閱設定。多裝置使用前，請確認方案狀態與剩餘流量；裝置數不限不代表流量無限。舊裝置不再使用時，建議移除其中儲存的訂閱設定，尤其是在轉讓、送修或交由他人使用前。

先停止繼續轉傳，並刪除可以撤回的公開內容。登入使用者面板，查看訂閱區域是否提供重設功能；若有，請依畫面提示更換連結，再更新各裝置儲存的設定。若找不到相關功能，請透過客服工單說明外洩情況，詢問後續處理方式。變更登入密碼與更換訂閱連結是不同操作，不要假設其中一項一定會使另一項失效。截圖求助時，請遮住連結、QR Code 和帳戶憑證，只需保留錯誤訊息。

先中斷用戶端連線，確認裝置能正常瀏覽本地網路上的常用網站，再檢查使用者面板中的方案狀態與剩餘流量。接著更新訂閱，改選其他路線進行比較，並確認系統已允許用戶端建立網路連線。如果裝置同時執行其他代理程式或網路接管工具，請先關閉後再測試，避免設定互相覆蓋。每次只變更一個條件，並記錄從哪個步驟開始出現變化；若基礎網路本身無法使用，應先排除本地網路問題，而不是不斷切換路線。

顯示已連線，通常只表示用戶端已建立某種連線狀態，不代表所有網站都已確認可以存取。請分別測試一般網頁與目標網頁，確認是全部無法開啟，還是只有目標服務異常。檢查系統代理、用戶端模式及 DNS 設定是否符合目前設定，再試著更換路線。請勿同時變更多項網路選項，以免無法比較。若瀏覽器保留了舊的快取結果，可以關閉相關頁面後重新開啟；問題仍未解決時，請記下網站名稱、錯誤訊息與所選路線，再提交客服工單。

不同 App 使用系統代理的方式可能不同；瀏覽器可以連線，不代表其他 App 也會走相同路徑。請先查看用戶端目前使用的規則模式，並確認該 App 是否被規則指定為直連。若 App 本身另有代理設定，也請一併檢查。若用戶端提供接管更多 App 流量的模式，請先閱讀說明並確認系統權限，再進行比較測試。切換模式後，請完全關閉並重新開啟目標 App；若仍無法使用，請記錄 App 名稱與錯誤訊息，不要直接認定訂閱已失效。

尚未確認原因前，不建議刪除所有設定。先確認基礎網路正常，再從使用者面板重新核對訂閱連結，檢查是否多複製了空格或換行，或漏掉部分字元。查看用戶端提示，判斷是網路請求失敗、設定解析失敗，還是帳戶狀態異常；不同情況的處理方式也不同。保留目前的設定名稱和錯誤訊息，有助於後續排查。若需要重新匯入，請先確認新設定可以正常載入，再移除舊設定，避免排查時失去原本可用的連線入口。

先查看系統的背景執行與電池管理設定，確認用戶端未被限制背景活動，再檢查網路切換時是否觸發重新連線。可在維持相同網路的情況下，比較前景與背景的表現，判斷是系統回收程序還是路線問題。提交客服工單時，請附上裝置平台、系統與用戶端版本、路線名稱、發生時間、網路環境、錯誤訊息及已嘗試的操作。截圖請遮住密碼與訂閱連結；這些憑證不應當作一般故障附件傳送。

涵蓋 120+ 國家 / 240+ 條路線。可選地區與路線名稱請查看使用者面板中的最新清單，並在用戶端更新訂閱後再選擇。選擇路線時，先考量目標服務對地區的要求，再比較實際連線表現，不必只依地理距離判斷。日常瀏覽網頁與觀看特定地區內容，選擇標準可能不同。某個地區有路線，不代表目標服務一定接受該出口；服務本身的帳戶地區、內容授權及存取規則也會影響結果。

先暫停其他裝置上的大量流量工作，觀察本地網路是否也變慢，再使用相同的目標頁面比較其他路線。請優先在符合目標服務地區要求的範圍內比較，避免同時更換 App、網路和出口，否則難以判斷改善原因。尖峰時段的連線表現會同時受到本地網路、跨境路徑及目標服務負載影響，不能只憑一次測試下結論。若特定路線持續異常，請記錄時間、網路環境和比較結果，並透過客服工單提供可重現的情況。

這些名稱代表不同的路線組成方式，不能只憑名稱推斷各地區的實際表現。使用時請以目前路線清單上的標示為準，先選擇符合目標地區需求的路線，再用常用 App 確認連線與持續存取狀況。若同一地區提供不同類型，可在相同網路環境下比較。路線類型不代表所有 App 都能達到特定效果，也不要假設熱門地區一定提供所有類型。若想了解某條路線的具體設定，請提供正確的路線名稱洽詢客服。

先確認所選出口地區符合目標服務目前的使用範圍，再檢查帳戶地區與服務訂閱狀態。更換出口後，舊工作階段或快取可能仍保留先前的地區判斷；可關閉相關頁面或 App 後重新開啟，再進行確認。請勿在短時間內反覆切換多個地區，以免測試結果混淆。ChatGPT、Claude、Gemini 與串流影音平台各有不同的存取和內容規範；路線可以連線，不代表目標服務一定能使用，仍須以目標服務的實際驗證結果為準。

不一定。若問題來自本地 Wi-Fi、其他 App 占用流量、裝置背景工作或目標服務本身，頻繁切換路線可能沒有幫助。建議先固定目標頁面和測試網路，檢查其他工作，再比較不同出口的表現。找到可用路線後，先維持使用並觀察是否只有特定 App 異常。長時間執行的工作也要留意 App 本身的逾時與重試提示。向客服回報時，描述具體操作與現象，比只說網速慢更有助於判斷問題出在本地網路、路線或目標服務。

月租方案有 ¥9.9/月（含 60GB）、¥18/月（含 250GB）及 ¥28/月（含 500GB）。流量按開通日每月重置，不是每個月月初重置。選擇方案前，可依瀏覽網頁、觀看影片、傳輸檔案等實際用途評估流量需求；裝置同時連線數不限，但仍須留意帳戶剩餘流量。開通後請以使用者面板顯示的方案狀態與重置資訊為準。若對重置紀錄有疑問，可在客服工單中說明所見狀態與相關訂單，以便核對。

流量包有 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月租方案則按開通日每月重置流量，兩者的流量使用規則不同。選擇前，請先判斷自己是持續使用還是間歇使用，不要只比較單次付款金額。若帳戶已有方案，切換或新增前請查看面板目前的說明；資料未列出不同方案併用時的流量扣抵順序，請勿自行推定。若對現有餘額或流量的處理方式有疑問，請先透過客服工單確認。

使用期間升級時，差額會折算為剩餘天數。升級前，請在使用者面板查看目前方案、目標方案及訂單確認資訊，確認無誤後再繼續。不要把升級直接理解為補足固定金額後必定取得全新週期，也不要自行按自然月換算。若確認頁的說明與預期不同，請先停止操作並透過客服工單詢問，避免重複建立訂單。保留相關訂單資訊即可協助客服查詢，無須提供登入密碼或完整訂閱連結。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板的訂單入口付款，並依目前頁面說明操作。付款後若帳戶狀態尚未更新，請先返回原訂單查看結果，再重新整理帳戶資訊確認；不要因頁面更新較慢而連續重複付款。若付款紀錄與訂單狀態不一致，請透過客服工單提供訂單資訊、付款方式、發生時間，以及已遮蔽敏感內容的付款憑證。請勿轉帳至面板以外提供的收款入口，也不要將帳戶憑證當作付款證明傳送。

提供 30 天無理由退款。請登入使用者面板，透過客服工單入口提出退款申請，並提供相關訂單資訊，以便核對付款紀錄與處理進度。退款規則完整內容請參閱服務條款；本頁不額外承諾資料未列出的處理時間、退款入帳方式或其他條件。申請前不必先完成所有技術排查，也不需要撰寫複雜的故障報告。提交後可在原工單補充必要資訊，避免為同一事項重複開啟多個對話。